سوالت را بپرس، پاسخش اینجاست

خدمات در هفت دسته مو، ناخن، میکاپ، ابرو، مژه، اپیلاسیون و ماساژ ارائه می‌شود؛ از کوتاهی و رنگ مو تا اکستنشن مژه و ماساژ سنگ داغ. قیمت و مدت هر خدمت را خود سالن تعیین می‌کند.

در صفحه خانه اپلیکیشن، شهرت را انتخاب کن. استان‌ها به ترتیب تعداد سالن‌های فعال نمایش داده می‌شوند و می‌توانی شهر را جستجو کنی. شهر پیش‌فرض را هم می‌توانی در پروفایلت ذخیره کنی تا روی دستگاه‌های دیگر هم همان باشد.

بخش کلینیک زیبایی به‌زودی فعال می‌شود. در حال حاضر می‌توانی نوبت سالن‌های زیبایی را رزرو کنی.

لازم نیست. رخسار در مرورگر گوشی یا کامپیوتر کار می‌کند و اگر بخواهی، می‌توانی آن را مثل یک اپلیکیشن روی صفحه اصلی گوشی نصب کنی تا با یک لمس باز شود.

شماره موبایلت را وارد کن تا کد تأیید یک‌بارمصرف برایت پیامک شود. با وارد کردن کد وارد می‌شوی و اگر بار اول باشد، حسابت ساخته می‌شود. به رمز عبور نیازی نیست.

شماره موبایل و نامت فقط برای ثبت و پیگیری نوبت در اختیار سالنی قرار می‌گیرد که از آن نوبت گرفته‌ای. رخسار اطلاعات تو را به اشخاص دیگر نمی‌فروشد.

ورود فقط با کدی انجام می‌شود که به شماره تو پیامک می‌شود؛ پس نگهداری از تلفن همراه و کد تأیید با خودت است. هر رزروی که با حساب تو ثبت شود، به نام تو خواهد بود.

رزرو در چهار قدم انجام می‌شود:

• از صفحه خانه شهرت را انتخاب کن و سالن یا خدمت را جستجو کن، یا سالن‌های اطراف را روی نقشه ببین.
• در صفحه سالن، پرسنل و خدمت دلخواه را با قیمت و مدت زمانش انتخاب کن.
• روز و ساعت آزاد را انتخاب کن؛ فقط زمان‌هایی نمایش داده می‌شوند که واقعاً قابل رزرو هستند.
• خلاصه نوبت و مبلغ را ببین، روش پرداخت را انتخاب و نوبت را ثبت کن.

بسته به نوع نوبت:

• نوبت عادی: فقط پیش از روز نوبت (یعنی حداقل از روز قبل).
• نوبت فوری: تا ۲ ساعت پیش از شروع.
• نوبت لحظه آخری: با تخفیف، تا ۱۵ دقیقه پیش از شروع.

نوبت فوری زمان‌هایی است که پرسنل برای همین چند روز باز کرده‌اند تا بتوانی سریع وقت بگیری. نوبت لحظه آخری وقت‌های خالی امروز است که سالن با تخفیف عرضه می‌کند؛ روی هر کارت، درصد تخفیف و مهلت رزرو نمایش داده می‌شود.

ساعت‌های پر، گذشته یا بسته‌شده (مثل مرخصی پرسنل) غیرفعال‌اند و وضعیت زمان‌ها خودکار به‌روز می‌شود. اگر زمانی را انتخاب کنی که هم‌زمان کسی دیگر رزرو کرده باشد، پیش از ثبت دوباره بررسی می‌شود تا نوبت تکراری ثبت نشود.

در صفحه انتخاب زمان، «اگر جا باز شد خبرم کن» را بزن و بازه‌ای را که برای انجام کامل خدمت وقت داری انتخاب کن. اگر زمان مناسبی آزاد شود، یک‌بار در اعلان‌های رخسار خبرت می‌کنیم. این اعلان نوبت را نگه نمی‌دارد، تضمین رزرو نیست و در پایان همان بازه منقضی می‌شود.

در پروفایل هر متخصص «دنبال‌کردن متخصص» را بزن و انتخاب کن از چه چیزهایی باخبر شوی: نمونه‌کار تازه یا زمان آزاد برای رزرو (حداکثر روزی یک خبر). خبرها در اعلان‌های رخسار می‌آیند.

پس از ثبت، کد نوبت در بخش «نوبت‌های من» نمایش داده می‌شود و همیشه در دسترس است. هنگام مراجعه به سالن، کد را به پرسنل بگو.

روش‌های فعال برای هر نوبت در صفحه «تأیید و پرداخت» نمایش داده می‌شود:

• کیف پول رخسار: پرداخت بیعانه از موجودی کیف پول.
• پرداخت آنلاین: پرداخت بیعانه با کارت بانکی از درگاه.
• پرداخت در سالن: بدون بیعانه؛ کل مبلغ هنگام مراجعه.

برای قطعی شدن نوبت ممکن است بخشی از مبلغ خدمت به‌عنوان بیعانه دریافت شود و باقی‌مانده هنگام حضور در سالن پرداخت شود. درصد و مبلغ بیعانه پیش از پرداخت در صورت‌حساب نمایش داده می‌شود.

بله. پس از انتقال به درگاه، زمان انتخابی برای مدت کوتاهی برایت نگه داشته می‌شود. با پرداخت موفق نوبت قطعی می‌شود و در صورت لغو یا پایان مهلت، زمان دوباره آزاد خواهد شد. اگر پرداخت انجام شود اما زمان دیگر آزاد نباشد، مبلغ به کیف پولت برمی‌گردد.

با موجودی کیف پول می‌توانی بیعانه نوبت را بپردازی و مبلغ نوبت‌های لغوشده هم به همین‌جا برمی‌گردد. موجودی و تراکنش‌های اخیر را در بخش کیف پول پروفایل می‌بینی.

در صفحه «تأیید و پرداخت»، کد را در بخش «کد تخفیف» وارد کن و «اعمال» را بزن. مبلغ تخفیف و مبلغ نهایی پیش از پرداخت در صورت‌حساب نمایش داده می‌شود.

از بخش «نوبت‌های من» می‌توانی نوبت‌های آینده را تا پیش از زمان شروع لغو کنی. پیش از تأیید لغو، مبلغی که برمی‌گردد نمایش داده می‌شود.

مبلغ بازگشتی بر اساس فاصله زمانی تا شروع نوبت محاسبه و به کیف پول رخسار واریز می‌شود:

• بیش از ۴۸ ساعت مانده به نوبت: بازگشت کامل بیعانه.
• بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت مانده به نوبت: کسر ۳۰٪ از بیعانه.
• کمتر از ۲۴ ساعت مانده به نوبت: کسر ۸۰٪ از بیعانه.

در این صورت کل بیعانه به کیف پول رخسار تو برگردانده می‌شود.

پس از انجام خدمت، از بخش «نوبت‌های من» امتیاز و نظرت را ثبت کن. نظرها باید واقعی و محترمانه باشند؛ رخسار می‌تواند نظرهای توهین‌آمیز یا نادرست را حذف کند.

وارد رخسار کسب‌وکار شو، با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف وارد شو و نقش «سالن زیبایی» را انتخاب کن. اطلاعات فردی، مشخصات و موقعیت سالن، خدمات و مدارک را تکمیل کن. کارشناسان رخسار اطلاعات را بررسی می‌کنند و پس از احراز هویت، حسابت طی ۲۴ ساعت فعال می‌شود.

مالک سالن از بخش «پرسنل» شماره موبایل پرسنل را وارد می‌کند و با کد تأییدی که برای او پیامک می‌شود، پرسنل به تیم اضافه می‌شود؛ شرایط همکاری (درصدی، حقوق ثابت یا اجاره) هم همین‌جا ثبت می‌شود. اگر پرسنل هنوز در رخسار ثبت‌نام نکرده باشد، می‌توانی لینک دعوت را برایش بفرستی و بعد از ثبت‌نامش، افزودن به تیم را ادامه دهی.

پرسنل با نقش «پرسنل سالن زیبایی» حساب خودشان را دارند و خدمات، ساعات کاری، مرخصی، نمونه‌کار، مدارک و نوبت‌های خودشان را مدیریت می‌کنند.

بله، با «ثبت نوبت دستی» در چهار مرحله: انتخاب پرسنل و خدمت، تاریخ و زمان، مشخصات مشتری و تأیید نهایی. نوبت در تقویم سالن قرار می‌گیرد و کد شروع خدمت برای مشتری پیامک می‌شود تا هنگام مراجعه آن را به پرسنل بگوید.

اسلات‌ها از تقسیم ساعت کاری هر پرسنل بر مدت کوتاه‌ترین خدمت او ساخته می‌شوند و خدمت‌های طولانی‌تر چند اسلات پشت‌سرهم می‌گیرند. برای وقت‌های خالی می‌توانی بازه فوری باز کنی (رزرو تا ۲ ساعت پیش از شروع) یا برای امروز بازه لحظه آخری با ۱ تا ۱۰۰ درصد تخفیف بگذاری (رزرو تا ۱۵ دقیقه پیش از شروع).

از بخش «مدیریت مالی»، حساب بانکی خودت را ثبت کن. کد ملی با شماره موبایل و مالکیت کارت یا شبا با استعلام رسمی تطبیق داده می‌شود و پس از تأیید، می‌توانی درخواست وجه بدهی. تسویه فقط به حساب تأییدشده انجام می‌شود.

در «استودیوی تبلیغات» بنرت را با قالب آماده بساز یا بنر آماده‌ات را بارگذاری کن و محدوده نمایش را شعاع اطراف سالن، کل شهر یا کل کشور انتخاب کن. هزینه پیش از ثبت نمایش داده می‌شود و درخواست پس از بررسی ادمین تأیید می‌شود؛ فقط درخواست تأییدشده پرداخت می‌شود و تبلیغ در زمان انتخابی نمایش داده می‌شود.

روند روزانه نوبت‌ها و درآمد، تفکیک خدمات، هزینه‌های سالن به تفکیک دسته‌بندی و سود خالص، و درآمد و عملکرد هر پرسنل؛ برای امروز، ۷ روز اخیر، این ماه یا امسال و با امکان دریافت خروجی CSV.

از بخش «پشتیبانی» داخل اپلیکیشن، موضوع را انتخاب و پیامت را بنویس. کارشناسان رخسار پیام را می‌خوانند و پاسخ همان‌جا نمایش داده می‌شود. اگر درباره یک نوبت است، نام سالن و زمان نوبت را هم بنویس.

از بخش «پشتیبانی» داخل رخسار کسب‌وکار. درخواست‌ها را کارشناسان پشتیبانی پاسخ می‌دهند و در صورت نیاز به سرپرست ارجاع می‌شوند.